Kullanım Senaryoları

vNext platformu, sektörden bağımsız olarak iş süreçlerini dijitalleştiren genel amaçlı bir workflow platformudur. Bu sayfa; genel kullanım senaryolarını ve bunların bankacılık alanındaki somut uygulamalarını birlikte sunar.

Senaryo Aileleri

vNext üzerinde tipik olarak dört senaryo ailesi gözlemlenir:

Aile	Tipik Karakteristik	Bankacılık Karşılığı
Kredi / Başvuru	Çok adımlı, koşullu, dış sistem yoğun	Kredi başvurusu, müşteri onboarding
Operasyonel Onay	İnsan + zaman + hiyerarşi içeren	Limit artırımı, harcama onayı, parametre değişikliği
Uyum & Denetim	Düzenli raporlama, audit yoğun, hata tolere etmeyen	BDDK/MASAK raporlama, KVKK işlemleri
Otomasyon (Zamanlayıcı / Olay)	İnsan müdahalesi olmadan koşan, periyodik veya tetiklenen	Gece sonu işlemleri, hatırlatma akışları, event-driven entegrasyon

---

Senaryo 1: Müşteri Onboarding (Başvuru Ailesi)

İş Tanımı

Yeni bir müşteri dijital kanallardan (mobil/web) hesap açmak istiyor. Süreç, birden fazla sistem ile etkileşim gerektiriyor ve düzenleyici uyumluluk adımları içeriyor.

Akış Adımları

Platform Yeteneklerinin Kullanımı

Adım	Platform Yeteneği	Açıklama
Başvuru Alımı	Workflow Start	REST API üzerinden akış başlatılır
Kimlik Doğrulama	HTTP Task	Mernis/e-Devlet servisi çağrılır
KYC Sorgusu	HTTP Task	KKB/Findeks servisine bağlanılır
Risk Skoru	Condition Task	Skor eşik değerine göre dallanma
Manuel İnceleme	Timer + State	Operatöre görev atanır, süre takibi yapılır
Hesap Açılışı	HTTP Task	Core banking sistemine API çağrısı
Bilgilendirme	Notification + DaprPubSub	SMS/Push bildirim + "müşteri aktif" olayı

Kazanımlar

• Süre: Geleneksel 3-5 iş günü → 15 dakika (otomatik onay senaryosu)
• Uyumluluk: Her adım otomatik olarak loglanır (audit trail)
• Esneklik: Risk eşikleri konfigürasyonla değiştirilebilir, kod değişikliği gerekmez

---

Senaryo 2: Kredi Başvuru ve Onay (Başvuru + Operasyonel Onay Ailesi)

İş Tanımı

Bireysel veya kurumsal müşteri kredi başvurusu yapıyor. Başvuru tutarına göre farklı onay seviyeleri ve paralel kontroller gerekiyor.

Akış Adımları

Platform Yeteneklerinin Kullanımı

Adım	Platform Yeteneği	Açıklama
Tutar Seviyesi	Condition Task	Tutar aralığına göre onay seviyesi belirlenir
Paralel Kontroller	SubProcess (non-blocking)	Her kontrol paralel akış olarak çalışır
Gelir Doğrulama	HTTP Task	Gelir doğrulama servisine API çağrısı
Kara Liste	HTTP Task	Yasaklı listeler servisine sorgu
Zaman Aşımı	Timer Task	Onay bekleyen adımlar için süre limiti
Sözleşme	Script Task (Roslyn)	Dinamik sözleşme metni üretimi

Kazanımlar

• Paralel işlem: Gelir, teminat ve kara liste kontrolleri eşzamanlı yapılır (süre %60 kısalır)
• Esnek onay hiyerarşisi: Tutar eşikleri konfigürasyonla ayarlanır
• Versiyon desteği: Yeni düzenleme geldiğinde akış güncellenir, devam eden başvurular eski kurallarla tamamlanır

---

Senaryo 3: Operasyonel Onay Akışları (Operasyonel Onay Ailesi)

İş Tanımı

Şube müdürü bir müşteri için kart limiti artırımı talep ediyor; tutar eşiğine göre farklı seviyelerden onay gerekiyor ve onay bekleme süresi belirli bir hatırlatma kuralına bağlı.

Akış Adımları

Platform Yeteneklerinin Kullanımı

Adım	Platform Yeteneği
Onay Bekleme	Human Task + Timer
Hatırlatma	Timer + Notification
Tutar Eşiği	Condition
Onay Uygulama	HTTP (core sistem güncellemesi)
Bilgilendirme	DaprPubSub (olay yayını)

Kazanımlar

• Hatırlatma otomasyonu: Geciken onaylar otomatik olarak yöneticiye iletilir
• SLA ölçümü: Onay süreleri metric olarak izlenir
• Esnek hiyerarşi: Onay seviyeleri konfigürasyonla yönetilir

---

Senaryo 4: Ödeme ve Transfer İşlemleri (Operasyonel Akış)

İş Tanımı

Müşteri farklı kanallardan (mobil, ATM, şube) para transferi gerçekleştiriyor. Her kanaldan gelen işlem aynı iş kuralları ile yönetiliyor.

Akış Adımları

Kazanımlar

• Kanal bağımsızlığı: Aynı iş kuralları tüm kanallardan gelen işlemler için geçerli
• Gerçek zamanlı: Milisaniye düzeyinde yanıt süresi
• Olay yayılımı: İşlem tamamlandığında ilgili tüm sistemler (muhasebe, raporlama, bildirim) otomatik bilgilendirilir

---

Senaryo 5: Uyumluluk ve Düzenleyici Raporlama (Uyum & Denetim Ailesi)

İş Tanımı

Banka, düzenleyici kurumlara (BDDK, MASAK, SPK) periyodik raporlama yapması gerekiyor. Raporlama süreci birden fazla kaynaktan veri toplayıp konsolide ediyor.

Akış Adımları

Platform Yeteneklerinin Kullanımı

Adım	Platform Yeteneği
Zamanlayıcı Tetikleme	Timer Task (cron)
Paralel Veri Toplama	SubProcess (non-blocking)
Veri Konsolidasyonu	Script Task
Format Dönüşümü	Script Task
Doğrulama	Condition Task
Rapor Gönderimi	HTTP Task
Onay Kaydı	Audit Trail (otomatik)

Kazanımlar

• Otomatik tetikleme: Zamanlayıcı ile periyodik çalışma, insan müdahalesi gerekmez
• Paralel veri toplama: Farklı kaynaklardan eşzamanlı veri çekme
• Denetim izi: Her raporlama çalıştırmasının tam kaydı tutulur
• Hata yönetimi: Eksik veya hatalı veri durumunda otomatik bildirim

---

Senaryo 6: Olay Tetiklemeli Otomasyonlar (Otomasyon Ailesi)

İş Tanımı

Müşteri segmentinde değişiklik (örn. "Premium müşteri oldu") olduğunda; CRM, kart sistemi, bildirim ve kampanya sistemleri otomatik olarak güncellenmeli.

Akış Mantığı

• Tetik: customer.segment.changed olayı (Dapr PubSub)
• Dinleyici workflow: Olayı alır, müşteri verisini çeker
• Paralel aksiyonlar:
  • CRM'i güncelle (HTTP)
  • Premium kart üret (SubFlow)
  • "Hoş geldin Premium" SMS (Notification)
  • Kampanya kaydı yarat (DaprService)

Kazanımlar

• Gevşek bağlılık: Yayıncı dinleyiciyi bilmek zorunda değil
• Genişletilebilirlik: Yeni dinleyici eklemek mevcut akışı bozmaz
• Resiliency: Inbox/Outbox sayesinde olay kaybı olmaz

---

Sektörel Genişleme

vNext'in workflow modeli bankacılığa özel değildir; benzer karakteristik gösteren sektörlerde de uygulanabilir:

Sektör	Tipik Senaryolar
Sigorta	Poliçe başvuru, hasar yönetimi, yenileme süreçleri
Leasing / Faktoring	Limit tahsisi, sözleşme yönetimi, tahsilat
Telekom	Müşteri aktivasyonu, paket değişikliği, port etme
Kamu / e-Devlet	Başvuru, uygunluk kontrolü, sertifika üretimi
Sağlık	Randevu, sevk, sigorta onayı, ödeme

Senaryo Özeti

Senaryo	Temel Platform Yeteneği	İş Değeri
Müşteri Onboarding	Workflow + HTTP + Condition	Dakikalar içinde hesap açılışı
Kredi Onay	SubProcess + Timer + Condition	Paralel kontrol ile hızlı karar
Operasyonel Onay	Human Task + Timer + Notification	SLA takipli onay süreçleri
Ödeme Transfer	Multi-Channel + PubSub	Kanal bağımsız tek kural seti
Düzenleyici Raporlama	Timer + Script + HTTP	Otomatik uyumluluk
Olay Otomasyonu	PubSub + SubFlow + DaprService	Sistemler arası gevşek bağlı koordinasyon

İleri Okuma

Her senaryonun teknik implementasyon detayları için Technical Documentation bölümüne, mimari yapısı için Architecture bölümüne bakabilirsiniz. Süreçle ilgili riskler için İş Riskleri ve Azaltım sayfasını inceleyin.